ÁLTALÁNOS ÉS FOGLALÁS
Milyen típusú szolgáltatásokat biztosítunk?
Repülőtéri transzfer szállításokat. Limuzin és Viano személyszállítást üzleti utakhoz, rendezvényekhez, konferenciákhoz, delegációkhoz, városnézéshez, esküvői rendezvényekhez és privát utakhoz.
Milyen intervallumban állunk ügyfeleink rendelkezésére?
Az év minden napján, és minden órájában fogadjuk és teljesítjük a megrendelői igényeket.
Hogyan adhatom le a megrendelésemet és milyen módon foglalhatok?
Telefonon: +36 30 299 4444 illetve online kapcsolaton keresztül.
Mennyire előre tudom lefoglalni a kiválasztott gépkocsit?
24 órával a kiállási idő előtt, de minimum 12 órával.
Lehet-e értesítést kapni, ha a rendelt autó megérkezett a rendelési címre?
Igen, a sofőr az Ön által megadott telefonszámon felhívja és jelzi, hogy hol tud Önre várakozni az indulásig, vagy céges megrendelésnél a recepció segítségét kéri az Ön eléréséhez. Ezért kérjük, hogy a megrendelésénél adja meg az elérhetőségét!
Megadjuk-e a sofőr elérhetőségét és az autó rendszámát ügyfeleinknek?
Intézményeknél a behajtáshoz, a megrendelő kapcsolattartójával vagy a városnézés alkalmával az idegenvezetővel való folyamatos kapcsolattartáshoz, az ügyfél rugalmas kiszolgálásának érdekében, természetesen igen.
Hogyan találja meg a sofőrt a hotelnél?
Minden gépjármű tartalmazza az összes megrendelői céges logós várótáblát, amivel a hotel előcsarnokában várjuk Önt, vagy a hotel recepciójától kérünk kapcsolatfelvételt. Rendszám alapján is betudja azonosítani a megrendelt autót.
GÉPJÁRMŰ
Milyen műszaki állapotúak a gépjárművek?
Gépjárműveinket rendszeresen az évszakoknak megfelelően tartjuk karban és hivatalos Mercedes szakszervizben javíttatjuk.
Mennyire biztonságosak és megbízhatóak a gépjárművek?
A biztonság a legfontosabb a számunkra. A sofőrök napi felelőssége, hogy ellenőrizzék a fékeket, az olaj és a hűtőfolyadék szinteket, valamint a gumiabroncsok nyomását is. Minden gépjármű utasbiztosítással rendelkezik.
Milyen a járművek tisztasága?
Minden jármű naprakész tisztaságú és napközben is rendszeresen takarított.
Rendelkeznek-e az autók szórakoztató elektronikával?
Minden autó rendelkezik rádiós CD lejátszóval. Az ügyfeleink ízlésének megfelelően, a zenetárból kiválasztott zenestílussal tudjuk kellemesebbé tenni utazását.
Tudok-e WiFi kapcsolatot létesíteni a gépkocsikban?
Előzetes kérésétől függetlenül, a korlátlan internet használattal folyamatosan kapcsolatban tud lenni a világ bármely pontjával.
Tudom-e tölteni a mobiltelefonomat az autókban?
Szinte minden típusú mobiltelefonhoz rendelkezünk töltőkábellel.
Az autóban lehet-e dohányozni, vagy ételt fogyasztani?
A gépjárműparkunk nem dohányzóak, s az ételfogyasztás sem engedélyezett.
Állat szállítás megengedett?
Sajnos állatot szállítani nem áll módunkban.
REPÜLŐTÉR
Mely repülőterekre terjed ki a szolgáltatásuk?
Elsősorban a Budapestire, gyakran a Bécsire, de egyes esetekben bármelyik európai nemzetközi repülőtérre.
Hogyan fogok találkozni a sofőrrel a repülőtéri felvételnél?
A terminál várócsarnokában, kérésre a várótáblán feltüntetett névvel, céges megrendelésnél a céges logóval együtt tüntetjük fel az érkező vendég nevét.
Ha korábban érkezik a repülőgép a reptérre, akkor is időben fog várni a sofőr?
Folyamatosan ellenőrizzük a járatok elindulását és megérkezését, így mindig időben érkezünk a repülőtérre.
Mi történik, ha a repülőgép késik?
A járatok késése nem okoz többlet költséget az ön/önök számára, s ettől függetlenül sofőrünk időben ott lesz a terminál várócsarnokában, az ügyfeleink érkezésekor.
Mit tegyek, ha a járatom nagyon sokat késik vagy lekéstem azt és szeretném megadni az új járatinformációkat?
Telefonon keresztül, vagy írhat SMS és e-mail üzeneteket, elérhetőek vagyunk Whatsapp, Viber és Messenger alkalmazásokon is. A módosított érkezési adatokkal azonnal kapcsolatba léphet velünk.
Kell-e várakozási díjat fizetnem, ha a sofőrnek hosszabb ideig kell várnia rám a repülőtéren?
A repülőgép érkezése után 40 perc várakozási idő ingyenes és utána percenként 50 Ft-ot kell fizetni.
Számíthatunk-e a sofőr segítségére a csomagok mozgatásánál?
Minden gépkocsivezető a legudvariasabb módon áll az ügyfeleink rendelkezésére.
Mennyi az utazási idő a reptér és Budapest belvárosa között?
Napszaktól és a forgalomtól függetlenül a legoptimálisabb úton szállítjuk utasainkat Budapesten belül, sofőreink tapasztalataikat hasznosítva a forgalmat elkerülő útvonalak alkalmazásával. Optimális esetben félóra, de akár lehet 1 óra is.
Mennyi idővel kell korábban lennem a repülőtéren az indulás előtt?
Körülbelül 2 órával az indulás előtt, a csomagok mennyiségétől és az online bejelentkezéstől függően.
ESKÜVŐ
Tudnak-e a menyasszonyi autón kívül más gépjárművet is biztosítani az esküvői rendezvényhez?
Igen, akár több hasonló kategóriájú limuzint és 7 fő szállítására alkalmas egyterűt.
ÁRKÉPZÉS ÉS FIZETÉSI LEHETŐSÉGEK
Milyen árszabást alkalmaznak?
Árképzésünkben megtalálható az óradíj, valamint a napi díjas elszámolás egyaránt. Egyedi igényekhez kérje árajánlatunkat!
Hol találom meg az árlistát?
Látogasson el a Áraink oldalra, ahol szolgáltatásaink árait felsoroltuk ügyfeleink számára.
Az árak tartalmazzák-e az Áfát, a parkoló és autópályadíjakat?
A viteldíjak nem tartalmazzák a 27%-os Áfát, viszont tartalmazzák a parkoló és autópályadíjakat.
Van-e lehetőség bankkártyás fizetésre?
Igen, minden gépjárműben rendelkezésére áll a mobil POS terminál.
Van-e lehetőség átutalásos fizetésre?
Igen, az egyik fizetési lehetőség, amely a leggyakoribb a szolgáltatásunkban.
Milyen számlázási időszakot tudnak biztosítani cégek számára?
30 napra szóló átutalásos számlát tudunk kiállítani.
Van-e kedvezmény, ha rendszeresen rendelem meg a szolgáltatásukat vagy ha több autóra lenne szükségem?
Igen, van lehetőség egyedi árképzésre.
Fizetni kell-e külön díjat az ünnepi vagy karácsonyi alkalmakkor?
Ez megállapodás tárgyát képezi.
SOFŐR
Számíthatunk-e a sofőr elegáns megjelenésére?
Természetesen igen, mindig!
Számíthatunk-e arra, hogy a sofőr udvariasan kinyitja a gépkocsi ajtóit az utasoknak?
Természetesen, nem csak udvariasság, hiszen utasaink biztonságát szolgálja.
Beszél-e angolul a sofőr?
Igyekszünk megfelelni megrendelőink elvárásának, így alapkövetelmény számunkra a kommunikációs szintű nyelvismeret. Igény esetén akár Japánul beszélő sofőrt is tudunk biztosítani.
Bizalmasan kezeli-e a sofőr az autóban folytatott személyes és telefonos beszélgetéseimet?
Teljes mértékben. Amit az autóban mond, az ott is marad. Minden sofőrünk aláírta a titoktartási megállapodást, és az elvárható erkölcsi normák szerint dolgozik.
Lehet-e a sofőrrel beszélgetni az utazás alatt?
Ha Ön szeretne beszélgetni a sofőrrel, vagy bármit kérdezni az utazással kapcsolatban, bármikor megteheti. Sofőreink nem kezdeményeznek beszélgetést utazása során.
Használ-e mobiltelefont a sofőr vezetés közben?
Csak, ha a munkakapcsolat indokolja.
A sofőrök betartják az előírt sebességhatárokat és megfontoltan közlekednek?
Minden sofőr arra törekszik a napi munkavégzése során, hogy utasaink biztonságérzete maximális legyen, ezért kellő körültekintéssel közlekednek a közlekedési szabályok betartása mellett.